来源： 发布时间：2012-02-20 点击量：5
一、2009年—2011年7月期间上海月湖雕塑公园成功申报4A景区。
二、2009年—2011年7月期间上海月湖雕塑公园成功完成了ISO9001质量认证工作。
三、 2011年8月—2011年12月份
全面推进上海月湖雕塑公园服务标准化试点工作主要内容如下：
1、组织领导
2、工作计划
3、动员宣传
4、岗位培训
5、标准推进落实
6、保障工作
上海月湖雕塑公园服务标准化工作细则：
1、试点项目的目标任务
2、机构和职责
3、标准贯彻
4、标准制定复审与修订
5、标准实施与监督
6、标准化工作业务流程
上海月湖雕塑公园服务标准化建设方案：
1、指导思想
2、基本原则
3、现状与形式
4、总体目标
5、领导及工作机构
6、进度计划
7、保障措施
在此工作基础上至2012年1月份将努力完善服务标准化工作。
上海余之乐实业有限公司
2011年10月28日
